POR QUÉ LOS PRESUPUESTOS DE CERCA SE VAN AL BUZÓN
Andas plantando un poste en concreto fresco. No puedes dejar la línea.
Terminas a las 2 de la tarde con siete llamadas perdidas y ningún mensaje. Dos clientes de antes, un proveedor y cuatro prospectos: un dueño que quiere 180 pies de cerca de privacidad de cedro, un administrador de propiedades que necesita malla ciclónica para un complejo de 12 unidades, un agente que quiere arreglar un portón antes de publicar la casa, y un constructor preguntando por cerca de aluminio para dos casas nuevas. Para las 5, tres ya agendaron con alguien más. El trabajo de malla ciclónica solo eran $6,000 a $9,000. La mayoría de los talleres de cercas son cuadrillas de 1 a 3 personas sin nadie en la oficina, y el teléfono suena en la camioneta.
El valor del ticket se abre mucho. Una instalación residencial anda en $1,500 a $8,000 y un proyecto comercial puede pasar los $50,000, así que la llamada que se te escapa pocas veces es chica. El daño por tormenta y los asuntos de seguridad le ponen demanda de reparación del mismo día encima, y el contratista que contesta en vivo se queda con el cliente otra vez: la siguiente tormenta, el portón roto, el cambio a cerca de privacidad.
el ciclo de reparación, barniz y cambio detrás de cada instalación
personas por cuadrilla, sin oficina, el teléfono suena en la camioneta
Mira cuánto le cuestan a tu negocio las llamadas perdidas
Valores de trabajo y cifras del ciclo de cambio: estimaciones de la industria.
CÓMO FUNCIONA
Cada presupuesto capturado. Cada material clasificado. Cada prospecto enrutado.
La llamada se reenvía. Para quien llama no cambia nada.
Tu línea de negocio se reenvía a SubCall. Sin app, sin equipo, sin número nuevo. Quien llama marca lo que siempre ha marcado.
Contesta.
Cálido, con el nombre de tu negocio: "Thanks for calling Anderson Fencing, how can I help?" Aunque andes con la ahoyadora en la mano.
Califica el trabajo: instalar, reparar o cambiar.
¿Madera, vinil, malla ciclónica, aluminio o hierro forjado? ¿Cuántos pies lineales? ¿Terreno: plano, con pendiente o pedregoso? ¿Ya escogió el estilo o necesita ayuda? Una cerca de privacidad de cedro de 180 pies se vuelve presupuesto de alta prioridad. Un trabajo de malla ciclónica de 12 unidades se va a comercial.
El trabajo aterriza. Al presupuestador le llega un texto.
En segundos: nombre, dirección, material, pies lineales, terreno, para cuándo y categoría. Quien llamó recibe una confirmación.
CLASIFICACIÓN DE LLAMADAS
Distingue la reparación de un portón de una instalación completa.
Los servicios genéricos tratan igual todas las llamadas de cercas. SubCall corre protocolos distintos para cercas de privacidad, malla ciclónica de varias unidades, reparaciones de portón y licitaciones de obra nueva.
Lo que se dice en cada llamada va en inglés. El asistente atiende a quien llama en inglés.
POR QUÉ LOS CONTRATISTAS DE CERCAS ELIGEN SUBCALL
Contra un servicio de contestación, o contra contratar.
| SubCall | Servicio de contestación | Contratar | |
|---|---|---|---|
| Contesta 24/7 (las llamadas de la tarde) | Incluido | Con recargo | Pide horas extra |
| Conoce los términos de cercas | Integrado | Guion genérico | Meses de capacitación |
| Separa instalar, reparar y cambiar | Acomoda cada tipo | No | Irregular |
| Captura el material y los pies lineales | Datos estructurados | Notas libres | Irregular |
| Califica a administradores de varias unidades | Admisión especializada | No | A mano |
| Califica a constructores de obra nueva | Admisión de obra nueva | No | Irregular |
| Captura el terreno y la pendiente para el presupuesto | Admisión entrenada | No | Irregular |
| Despacha por SMS | Al instante | No | A mano |
| Costo mensual | Desde $349/mes (500 min) | Por minuto, más recargos | $3,500+ /mes |
| Tiempo de instalación | Menos de 5 minutos | Contrato y luego capacitación | Semanas |
PREGUNTAS DE CERCAS
Unas cuantas preguntas, contestadas.
¿Cómo califica los prospectos de cercas?
Durante la admisión pregunta si el trabajo es instalar, reparar o cambiar, el material (madera, vinil, malla ciclónica, aluminio, hierro forjado), los pies lineales, el terreno y la pendiente, si es residencial, comercial u obra nueva, si ya escogieron estilo, y para cuándo. La admisión estructurada le deja a tu presupuestador un reporte listo para cotizar.
¿Cuánto cuesta para un negocio de cercas?
Desde $349 al mes, con 500 minutos y cobertura 24/7/365. Sin recargo por fuera de horario. Comparado con contratar a una recepcionista en $42,000 al año o un servicio de contestación genérico en $400 a $900 al mes, se paga solo con una instalación capturada.
¿Qué preguntas propias de cercas hace?
Instalar, reparar o cambiar, tipo de material, pies lineales, altura, terreno y pendiente, si hay que quitar la cerca vieja, si es residencial, comercial u obra nueva, si ya escogieron estilo, y para cuándo.
¿Puede tratar las reparaciones de portón distinto a las instalaciones completas?
Sí. Las reparaciones chicas (arreglos de portón de un agente antes de publicar, un poste chueco) se agendan como citas de reparación con fecha encima. Una cerca nueva necesita que alguien vea la línea de la propiedad y la pendiente en sitio, así que esa se agenda como visita.
¿Cuánto tarda en quedar listo?
Menos de 5 minutos. Unas preguntas sobre tu oficio, reenvías tu número y todos los servicios quedan corriendo.
¿Reemplaza mi número de teléfono?
No. Tu número de negocio sigue siendo el mismo. Las llamadas se reenvían a SubCall, y quien llama marca lo que siempre ha marcado.