POR QUÉ LOS PRESUPUESTOS DE LAVADO A PRESIÓN SE VAN AL BUZÓN
Andas arriba con la varita a 3,000 PSI. No puedes soltar el gatillo.
Terminas a las 2 de la tarde con siete llamadas perdidas y ningún mensaje. Dos clientes de antes, un proveedor y cuatro prospectos: un dueño con el siding rayado de moho, un administrador de propiedades que quiere lavar un complejo de 12 unidades, un agente que necesita limpiar la entrada de cochera y el andador antes de una publicación del viernes, y un negocio preguntando por lavado recurrente de su local. Para las 5, tres ya agendaron con alguien más. El contrato comercial solo valía miles. La mayoría de los talleres de lavado a presión son cuadrillas de 1 a 2 personas sin nadie en la oficina, y el teléfono suena en la camioneta.
La escala de tickets es corta y el volumen es alto. Una entrada de cochera o una terraza sola andan en $150 a $300, un lavado de casa completo en $300 a $600, un techo a presión baja en $400 a $800, y una cuenta comercial de varios edificios en $1,000 a $3,000 o más, con contratos de flotilla corriendo de $10,000 a $30,000 al año. Nadie espera a que le devuelvan la llamada por un lavado de $450. Marcan el siguiente número de la lista y agendan con quien conteste con un precio.
un lavado de casa que se fue con la siguiente compañía
un techo a presión baja, el trabajo especializado
Mira cuánto le cuestan a tu negocio las llamadas perdidas
Valores de trabajo y de contrato: estimaciones de la industria.
CÓMO FUNCIONA
Cada presupuesto capturado. Cada superficie identificada. Cada prospecto enrutado.
La llamada se reenvía. Para quien llama no cambia nada.
Tu línea de negocio se reenvía a SubCall. Sin app, sin equipo, sin número nuevo. Quien llama marca lo que siempre ha marcado.
Contesta.
Cálido, con el nombre de tu negocio: "Thanks for calling Anderson Pressure Washing, how can I help?" Aunque andes arriba con la varita y el equipo andando.
Califica el trabajo: casa, pisos o techo.
¿Lavado de casa, entrada de cochera, terraza, techo o flotilla? ¿Superficie y pies cuadrados? ¿Siding, concreto, ladrillo o teja? ¿Se ve moho o alga? ¿De una vez o recurrente? Una casa de dos pisos con moho se vuelve lavado agendado. Un complejo de 12 unidades se va a comercial.
El trabajo aterriza. Al presupuestador le llega un texto.
En segundos: nombre, dirección, superficie, pies cuadrados, estado, para cuándo y categoría, más si la superficie necesita presión baja en lugar de presión alta. Quien llamó recibe una confirmación.
CLASIFICACIÓN DE LLAMADAS
Distingue una entrada de cochera de un lavado de casa completo.
Los servicios genéricos tratan igual todas las llamadas de lavado a presión. SubCall corre protocolos distintos para lavados de casa, contratos de varias unidades, pisos antes de publicar una casa y cuentas comerciales recurrentes.
Lo que se dice en cada llamada va en inglés. El asistente atiende a quien llama en inglés.
POR QUÉ LOS DE LAVADO A PRESIÓN ELIGEN SUBCALL
Contra un servicio de contestación, o contra contratar.
| SubCall | Servicio de contestación | Contratar | |
|---|---|---|---|
| Contesta 24/7 (las llamadas de la tarde) | Incluido | Con recargo | Pide horas extra |
| Conoce los términos de lavado a presión | Integrado | Guion genérico | Meses de capacitación |
| Separa casa, pisos y techo | Acomoda cada tipo | No | Irregular |
| Captura la superficie y los pies cuadrados | Datos estructurados | Notas libres | Irregular |
| Califica a administradores de varias unidades | Admisión especializada | No | A mano |
| Califica cuentas comerciales recurrentes | Admisión comercial | No | Irregular |
| Captura el estado de la superficie para el presupuesto | Admisión entrenada | No | Irregular |
| Despacha por SMS | Al instante | No | A mano |
| Costo mensual | Desde $349/mes (500 min) | Por minuto, más recargos | $3,500+ /mes |
| Tiempo de instalación | Menos de 5 minutos | Contrato y luego capacitación | Semanas |
PREGUNTAS DE LAVADO A PRESIÓN
Unas cuantas preguntas, contestadas.
¿Cómo califica los prospectos de lavado a presión?
Durante la admisión pregunta si es un lavado de casa, entrada de cochera o pisos, terraza, techo o flotilla, la superficie y los pies cuadrados, el material, el estado, si es de una vez o recurrente, si es residencial o comercial, y para cuándo. La admisión estructurada le deja a tu presupuestador un reporte listo para cotizar.
¿Distingue presión baja de presión alta?
Sí, y es la distinción que más importa en este oficio. Un techo o el siding de vinil necesitan presión baja con química especializada; la presión alta en teja le arranca el granulado y convierte un trabajo de $500 en un reclamo de techo. Captura la superficie, el material y si se ve alga o moho, que es lo que decide el método y el precio antes de que alguien cargue el equipo.
¿Puede con contratos de flotilla y de asociaciones?
Sí. El trabajo de flotilla tiene su propia admisión: tipo y cuántas unidades, si hay agua en sitio o la tienes que llevar, cada cuándo, y a qué horas están libres los camiones, normalmente de noche o en fin de semana. El trabajo de asociación captura cuántas unidades, el material del siding y si algo necesita presión baja.
¿Cuánto cuesta para un negocio de lavado a presión?
Desde $349 al mes, con 500 minutos y cobertura 24/7/365. Sin recargo por fuera de horario. Comparado con contratar a una recepcionista en $42,000 al año o un servicio de contestación genérico en $400 a $900 al mes, se paga solo con un contrato comercial capturado.
¿Qué preguntas propias de lavado a presión hace?
Lavado de casa, pisos, terraza, techo o flotilla, superficie y pies cuadrados, material, estado, de una vez o recurrente, residencial o comercial, y para cuándo.
¿Puede con una fecha antes de un evento o de una publicación?
Sí. Una fiesta de graduación el sábado o una casa que se publica el viernes es una fecha fija, así que esas se marcan con fecha encima en lugar de hacer fila. Captura la fecha, qué superficies están de por medio y el material, que es suficiente para decir en la llamada si la semana alcanza.
¿Puede tratar los pisos rápidos distinto a los lavados de casa completos?
Sí. Las entradas de cochera antes de publicar una casa y los pisos chicos se agendan como citas rápidas. Los trabajos más grandes necesitan que se confirmen los pies cuadrados y de dónde se saca el agua en sitio, así que esos se agendan como visita.
¿Cuánto tarda en quedar listo?
Menos de 5 minutos. Unas preguntas sobre tu oficio, reenvías tu número y todos los servicios quedan corriendo.
¿Reemplaza mi número de teléfono?
No. Tu número de negocio sigue siendo el mismo. Las llamadas se reenvían a SubCall, y quien llama marca lo que siempre ha marcado.